Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 1er janvier 2026
Cette politique précise les conditions d'annulation et de remboursement applicables aux prestations de Cynthera.
1. Principe général
Nos prestations de conseil sont fournies sur la base d'un devis accepté. Les conditions de remboursement ci-dessous s'appliquent en complément des dispositions du contrat de prestation.
2. Annulation avant démarrage
- Annulation plus de 14 jours avant la date de démarrage : remboursement intégral des sommes versées.
- Annulation entre 7 et 14 jours avant le démarrage : remboursement de 50 % des sommes versées.
- Annulation moins de 7 jours avant le démarrage : les sommes versées sont conservées au titre des frais d'organisation.
3. Prestation en cours
Pour une mission entamée, seule la part non réalisée de la prestation peut donner lieu à remboursement, calculée au prorata des jours effectivement engagés.
4. Forfait Diagnostic
Le forfait Diagnostic étant livré sous forme de rapport écrit, il n'ouvre pas droit à remboursement une fois le rapport remis.
5. Modalités
Toute demande de remboursement doit être adressée par écrit à [email protected]. Les remboursements sont effectués sous 30 jours par le moyen de paiement initial.
6. Contact
[email protected] — +33 1 40 07 05 12.